Size hangi yol uyar: ses mi, yazı mı?
Yazarak anlatmak size daha kolay geliyorsa ya da bir ilanın bağlantısını, bir fotoğrafı, bir konum işaretini göndermek istiyorsanız WhatsApp en pratik yoldur. Durumu anlatırken soru sorulmasını, karşınızda biri olmasını tercih ediyorsanız telefonla arayın. Uzun bir yazı, birkaç belge ya da bir başkasının da görmesi gereken bir metin için e-posta daha düzenli bir kayıt bırakır.
Telefon numaramız sayfalarda yazılı durmaz. Ara düğmesine dokunduğunuzda telefonunuzun arama ekranı numara yazılmış olarak açılır, aramayı siz başlatırsınız ve hiçbir şey kendiliğinden aranmaz; masaüstünde ekrana gelen kare kodu telefonun kamerasıyla okutup aramayı oradan açabilirsiniz.
Telefonu açtığınızda konuşulanlar
Önce sizi dinleriz. Durumu aklınıza geldiği sırayla anlatmanız yeterli; bir dedektife ne söylenmesi gerektiğini bilmeniz beklenmez. Ardından birkaç kısa soru gelir: olay hangi ilçenin hangi mahallesinde yaşanıyor, yılın hangi döneminde önem taşıyor ve elinizde neler var.
Bu konuşmanın sonunda iki şeyden biri olur. Ya sorunuzun yerinde görülebilecek bir kısmı olduğunu birlikte görür, size yazılı bir kapsam ve teklif göndeririz; ya da bu sorunun başka bir yoldan daha kolay cevaplanacağını söyleriz. Konuşmanın ardından ne yapacağınızı düşünmek için acele etmenize gerek yok.
Yazarak başlıyorsanız
İlk mesaj iki üç cümle olabilir. Konunun ne olduğunu bir iki cümleyle yazmanız, ilçe ve mahalle adını eklemeniz ve elinizde bir ilan, adres ya da fotoğraf varsa göndermeniz, size döndüğümüzde konuşmayı doğrudan asıl soruya getirir. Size hangi yoldan dönmemizi istediğinizi de yazarsanız, örneğin yalnız mesajla devam etmek istiyorsanız, o yoldan ilerleriz. Adınızı ilk mesaja eklemeniz şart değildir; konu ve ilçe, konuşmayı başlatmamıza yeter. Bu üç yoldan gelen her mesaj yalnız işi yürüten kişinin önüne gelir.
Görüşmenin sonraki adımları, yani kapsam, saha ve teslim, başvurudan teslime sayfasında sırasıyla anlatılıyor; sık sorulan soruların kısa cevapları da sorular sayfasında.